我公司将向用户提供技术先进和系统成熟、具有高可靠性和安全性的房地产软件和开源软件产品。所有系统软件都具有合法的著作权登记或开源平台许可证，具有功能说明和用户手册。

    我公司提供详尽的售前软件咨询。当用户确定需求产品，我们将成立专门的项目小组，选派有相当经验和工作能力的专业人员为用户服务，采用科学的项目管理方法确保整个项目安全、高效地实施。

    我公司提供每周5天，每天8小时（5*8）的热线服务，在这5*8*365小时的时间内，公司的业务代表和工程师将对客户的问题和要求作出响应。在5*8*365小时的时间之外，我公司将提供给用户我公司相关职员的手机号，方便用户有问题时直接拨打公司的工程师和业务代表进行联系。

    紧急情况下，在用户许可后，远程协助解决；我公司人员将利用本地化优势，提供一线快速响应支持，我们承诺：提供杭州市区4小时响应，浙江省内其他地区12小时现场响应。

    提供一年的质保期。在质保期内，对发现的安全漏洞，提供解决建议，并且协助用户不断完善安全体系，保证用户系统的安全。在质保期内，软件版本如有升级，将免费提供给用户。

    对我公司的产品提供终身维护服务。

    对于超出质保期的产品将根据用户所需服务项目采取收费服务。

    此外，我公司将协助用户建立一支专业的软件维护支持队伍。

（1）现场培训：我方工程师将指导项目单位的相关人员参与系统的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作。

（2）专业培训：我们将根据用户需求，不定期的组织安排培训活动。