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房产销售信息化管理方案

    销售管理系统是房地产解决方案的重要组成部分,因为销售管理系统不仅帮助企业实现销售效率和成交率的提高,其每日产生的大量客户和业务资料也将是企业客户知识库和业务知识库的主要数据来源,而且企业未来实施CRM战略,提升客户价值,最终大部分也必须要通过这个业务层面来实现;

    中特房地产销售管理系统正是基于这样的认知进行设计、开发的,它的面向CRM规划和设计的数据库,使系统的数据不仅满足日常业务处理需要,更将系统处理的业务流程从以售后为主,扩展到了售前和售中,也将系统的用户角色由原来的销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户;

   房地产企业在全国的多个城市、在每个城市中有多个项目同时开发时,如果没有合适而有效的技术支持,将会造成大量有价值的业务信息和客户资源沉积在企业基层,致使企业的管理决策者无法对市场变化做出迅速反应,贻误决策、发展的机会。中特房地产销售管理系统采用了集中信息管理模式,即在房地产企业集团总部建立数据中心,集中管理企业所有地域和项目的市场、销售及客户服务信息。这种模式不仅有效地解决了跨地域、分布式业务运营所面临的信息管理问题,同时也为企业的经营管理和决策带来以下优势:

     集中式信息管理的有助于实现管理扁平化,降低运营成本,节省人力资源,增强企业盈利能力;

     数据中心集中管理企业业务数据信息,可以直接降低系统维护成本和维护难度;

     所有的业务信息和客户资源不再孤立地分散在各业务部门内部或者销售人员手中,而可以在全集团的范围内得到及时的共享和提升,从而有利于房地产企业整合、分析和优化资源;

     企业的管理决策者可以随时随地全面的掌握准确的业务信息和客户资源,直接深入了解企业的业务处理层面,不仅有助于解决具体事务问题,迅速应对市场变化,,也有助于为决策提供科学依据;

     有助于在集团内部有效复制成功项目的经验,以及有效避免重复失败案例的教训;

     以客户为中心的业务运作,全面深入的客户信息管理,帮助企业对客户实现个性化服务,提高客户满意度和销售率;

     中特房地产销售管理系统实现了房地产销售的全过程管理,不仅将业务范围从售后扩展到了售前和售中,也将用户对象由销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户,更将销售流程的管理扩大到了对销售机会和营销活动的管理;

     通过对未成交客户的需求进行分析和辩识,强调,重新发掘客户价值,有助于准确的客户定位和营销策划,并支持和配合集团后继开发项目,主动吸引客户注意力,提高销售效率;

     通过研究和分析客户流失原因,采取改善销售手段、优化新项目的设计开发等手段来吸引流失客户,也可以避免同类型客户由于相同原因流失;

     通过利用集团共享的客户资源和房产资源,对一个项目的流失客户需求和其它项目资源进行重新匹配以满足客户需求,从而提高集团开发项目的整体销售率;

     通过提供给客户优质的产品和服务,在客户心目中确立发展商品牌形象,利用客户本身的交际网络为发展商做形象推广和产品营销,以低廉的营销费用获取高价值的客户; 思源企业多年来与国内的优秀房地产企业如万科、天鸿宝业进行长期的合作与交流,具备深厚的房地产客户信息数据分析能力,思源房地产销售管理系统凝聚了深厚丰富的房地产行业和IT行业的专家知识和经验。

 系统功能十大新特点:

1>----系统不仅面向销售业务人员,面向企业各级管理人员,也面向客户;
2>----客户信息库设计充分考虑了挖掘客户信息的需求,从更广的层面获取客户信息,从更深的程度利用客户信息;
3>----集中管理客户资源和房产资源,可对流失客户的需求和集团房产资源进行重新匹配,提高集团整体销售率;
4>----采用销售机会管理机制对客户信息进行细分和评估,实施有效跟踪以提高成交率;
5>----辅助销售系统通过楼盘展示引导客户了解项目,并采用多种辅助手段记录客户信息,帮助业务人员掌握客户的需求意向,为客户提供个性化服务;
6>----系统自动生成从认购到入住的每个环节需要办理的销售事务流程,并采用楼盘表和销售状态标志,帮助业务人员直观掌握楼盘的销售状态变化;
7>-----销售经理可以通过销售团队管理实现对销售人员的任务调度、协作、佣金管理和业绩考核;
8>----有效管理销售中的客户问题和业务流程问题,有助于提高销售效率,帮助客户准确获取业务信息和问题答案,有利于提高客户满意度和品牌形象;
9>----全面管理销售流程中的收款业务,实现和财务软件的无缝连接;
10>----营销分析和活动管理;

 方案应用价值:

  △ 为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台,集中管理整个集团散落在各处的客户资源;

  △ 提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理;

  △ 使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程,实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理,并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中,降低管理成本;

  △ 使用图形化的房屋销售控制报表,使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据;

  △ 能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划,并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息;

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