1、系统首页——查看首页并设置个性化首页，包括会员生日提醒，个人资料修改，会员论坛。

□查看首页 打勾显示图例
□个性化首页 打勾显示图例
□会员资料修改
□会员论坛

2、会员资料管理——首先是客户原始资料的录入，,包括发放卡号，对购房的客户通过在线将其资料转入会员并进行相应的管理，通过发放通知有效的于会员进行互动，使得会员能及时的了解公司进行的各项活动。

□原始录入
□会员资料查看 打勾显示图例
□销售业主转会员
□通知发送情况
□高级查询

3、个人工作区——客服人员安排自身的时间管理，通过系统记录并在相应的时间提供提醒功能。客服人员可通过留言的方式在工作上进行交流，对会员的投诉提供实时的解答，发布各类置业信息，提供在线调查。

□工作计划备忘录
□留言管理
□网站投诉回答
□置业帮助
□服务调查
□投稿收集

4、会员活动管理——发布活动信息并进行相应的活动管理，会员通过参与活动后提出反馈意见，活动方在结束后汇报活动总结。

□活动管理
□参与管理
□会员反馈
□活动总结
□报表统计

5、会员积分管理——会员类别及积分的管理，包括对新增积分的项目进行录入，会员论坛积分的处理，会员等级申请进行批示，并添加奖励类别管理及发放奖励。

□积分类别管理
□会员等级申请
□论坛积分处理
□会员积分处理
□会员积分查看
□奖励类别管理
□奖励给予管理

6、查询分析管理——对于系统类的相关会员资料通过勾选的方式导出Excel格式，方便公司业务及备档操作，以图表的方式将各种信息最直观的表现出来，保证数据的精确度，方便管理。

□数据导出
□系统数据分析
□活动费用报表

7、系统数据管理——系统设置了多种类型的用户权限，添加使用的用户，并提供相应的修改和删除操作。为保证数据的安全性，系统数据可以方便的进行备份，以便于操作系统或硬盘损坏时，能及时找回原有的数据。

□会员积分等级设置
□系统管理人员设置
□系统数据管理